Erros
gerais do Outlook Express/Microsoft Outlook
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CODIGO
|
TIPO DE ERRO
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DESCRIÇÃO
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SOLUÇÃO
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0x800CCC00
|
LOAD_SICILY_FAILED
|
Autenticação
não carregou.
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1-
Fechar e reabrir Outlook Express.
2-
Recriar conta.
3-
Nova identidade, criar conta.
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0x800CCC01
|
INVALID_CERT_CN
|
Conteúdo
do certificado inválido.
|
Não
há nada a ser feito (sugira)
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0x800CCC02
|
INVALID_CERT_DATE
|
Data
do certificado inválida
|
Não
há nada a ser feito (sugira)
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0x800CCC03
|
ALREADY_CONNECTED
|
Usuário
já conectado
|
1-
Verificar Outlook Express em segundo plano.
2
- Reiniciar o computador (para se certificar que a conexão feita
anteriormente pelo OE foi fechada)
2-
Outro computador recebendo/enviando mensagens da mesma conta. (verificar se
tem rede em casos de banda larga ou acesso na empresa)
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0x800CCC04
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CONN
|
Não
disponível
|
Não
há nada que possamos fazer
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0x800CCC05
|
NOT_CONNECTED
|
Não
conectado ao servidor.
|
1-
Recriar conta.
2-
Nova identidade, criar conta.
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0x800CCC06
|
CONN_SEND
|
Não
disponível
|
Não
há nada a ser feito (sugira)
|
0x800CCC07
|
WOULD_BLOCK
|
Não
disponível
|
Não
há nada a ser feito (sugira)
|
0x800CCC08
|
INVALID_STATE
|
Não
disponível
|
Não
há nada a ser feito (sugira)
|
0x800CCC09
|
CONN_RECV
|
Não
disponível
|
Não
há nada a ser feito (sugira)
|
0x800CCC0A
|
INCOMPLETE
|
Download
da mensagem incompleto.
|
1-
Anexos muito grandes.
2-
Verificar queda de conexão.
3-
Deletar arquivo pop3uidl
(cuidado neste procedimento qualquer erro pode prejudicar o normal
funcionamento do Outlook Express).
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0x800CCC0B
|
BUSY
|
Servidor
ocupado.
|
1-
Verifique instabilidade
2-
Verificar se outlook está enviando/recebendo em segundo plano
3-
Outro computador recebendo/enviando mensagens da mesma conta.
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0x800CCC0C
|
NOT_INIT
|
Não
disponível
|
Não
há nada a ser feito.
|
0x800CCC0D
|
CANT_FIND_HOST
|
Não
foi possível localizar o servidor
|
1-
Verificar se usuário navega.
2-
Verificar bloqueio por programa de firewall.
3-
Feche e reabra o Outlook Express.
4-
Recrie conta.
5-
Teste por Telnet.
6-
Nova identidade, criar conta.
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0x800CCC0E
|
FAILED_TO_CONNECT
|
Não
foi possível conectar ao servidor.
|
1-
Teste por Telnet se conectado
2-
Desativar verificação de e-mail do antivírus
3-
Recriar conta com a opção “Fazer logon usando” marcada.
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0x800CCC0F
|
CONNECTION_DROPPED
|
Conexão
fechada.
|
1-
Verificar se está enviando anexos grandes, se sim aumentar tempo limite
em 5 minutos.
2-
Desativar firewall e anti-vírus.
3-
Recriar conta com a opção “Fazer logon usando” marcada.
|
0x800CCC10
|
INVALID_ADDRESS
|
Endereço
não reconhecido pelo servidor.
|
1-
Verificar destinatário.
2-
Verificar se usuário tem vários endereços para mesma pessoa no catalogo.
|
0x800CCC11
|
INVALID_ADDRESS_LIST
|
Lista
de endereços não reconhecidos pelo servidor.
|
1-
Verifique destinários/dominios
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0x800CCC12
|
SOCKET_READ_ERROR
|
Incapaz
de ler resposta do Winsock.
|
Discado:
1-
Reinstale tcp/ip
Banda
larga:
1-
Reiniciar pc, refazer sincronia.
(caso
não solucione indicar atualização do windows)
|
0x800CCC13
|
SOCKET_WRITE_ERROR
|
Incapaz
de enviar pedido ao Winsock.
|
Discado:
1-
Reinstale tcp/ip
2-
Banda larga:
3-
Reiniciar pc, refazer sincronia
(caso
não solucione indicar atualização do windows)
|
0x800CCC14
|
SOCKET_INIT_ERROR
|
Incapaz
de inicializar Winsock.
|
Discado:
1-
Reinstale tcp/ip
2-
Banda larga:
3-
Reiniciar pc, refazer sincronia
(caso
não solucione indicar atualização do windows)
|
0x800CCC15
|
SOCKET_CONNECT_ERROR
|
Incapaz
de abrir soquete do Windows.
|
Discado:
1-
Reinstale tcp/ip
Banda
larga:
2-
Reiniciar pc, refazer sincronia
(caso
não solucione indicar atualização do windows)
|
0x800CCC16
|
INVALID_ACCOUNT
|
Conta
do usuário não reconhecida.
|
1-
Situação cadastral.
2-
Solicitar teste de senha na central do assinante
3-
Recriar conta.
4-
Trocar senha.
|
0x800CCC17
|
USER_CANCEL
|
Usuário
cancelou a operação.
|
1
- Operação foi cancelada.
|
0x800CCC18
|
SICILY_LOGON_FAILED
|
Tentativa
de logon falhou.
|
1
- Situação cadastral.
2
- Trocar senha (testar senha no terramail antes da troca)
3
- Recriar conta.
(Reinicie
o computador antes de testar.)
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0x800CCC19
|
TIMEOUT
|
Tempo
Esgotado
|
1-
E-mail com anexo muito grande, recomende Terra Mail.
2
– Aumentar tempo limite do servidor para 5 minutos.
3-
Verificar presença de antivírus, recomendar deixar desativada a verificação
de e-mail se possuir e-mail protegido.
|
0x800CCC1A
|
SECURE_CONNECT_FAILED
|
Incapaz
de conectar utilizando SSL.
|
1-
Desmarque a opção “Fazer logon usando autenticação de segurança da senha”
|
POP3
(recebimento)
|
CODIGO
|
TIPO DE ERRO
|
DESCRIÇÃO
|
SOLUÇÃO
|
0x800420CB
|
POP3_NO_STORE
|
Mensagem
não pode ser armazenada no servidor.
|
1-
Veriricar caixa cheia
2-
Verificar copia no servidor habilitada ou nas opções do terramail.
|
0x800CCC90
|
POP3_RESPONSE_ERROR
|
Resposta
do cliente inválida.
|
Nada
a fazer
|
0x800CCC91
|
POP3_INVALID_USER_NAME
|
Username
inválido ou username não encontrado.
|
1-
Situação cadastral.
2-
Solicitar teste de senha na central do assinante
3-
Recriar conta.
4-
Trocar senha.
|
0x800CCC92
|
POP3_INVALID_PASSWORD
|
Senha
inválida para a conta.
|
1-
Situação cadastral.
2-
Verificar digitação do usuário/senha.
3-
Testar senha na central do assinante.
|
0x800CCC93
|
POP3_PARSE_FAILURE
|
Incapaz
de interpretar a resposta.
|
1-
Criar nova identidade para teste
|
0x800CCC94
|
POP3_NEED_STAT
|
Comando
STAT é necessário.
|
Nada
a fazer
|
0x800CCC95
|
POP3_NO_MESSAGES
|
Sem
mensagens no servidor.
|
Nada
a fazer
|
0x800CCC96
|
POP3_NO_MARKED_MESSAGES
|
Sem
mensagens marcadas para recuperação.
|
Nada
a fazer
|
0x800CCC97
|
POP3_POPID_OUT_OF_RANGE
|
Identidade
da mensagem fora de limite.
|
Nada
a fazer
|
Erros
de SMTP (envio)
|
CODIGO
|
MENSAGEM DE ERRO
|
DESCRICAO
|
SOLUÇÃO
|
0x800CCC60
|
SMTP_RESPONSE_ERROR
|
Resposta
inválida.
|
1-
Verificar instabilidade
2-
Verificar endereço do servidor smtp.
3-
Teste por telnet, caso telnet funcione, solicitar que antivírus seja
desabilitado.
|
0x800CCC61
|
SMTP_UNKNOWN_RESPONSE_CODE
|
Código
de erro desconhecido.
|
Nada
a fazer
|
0x800CCC62
|
SMTP_500_SYNTAX_ERROR
|
Erro
de sintaxe.
|
1-
Verificar destinatários
|
0x800CCC63
|
SMTP_501_PARAM_SYNTAX
|
Parâmetro
de sintaxe incorreto.
|
1-
Verificar endereço do remetente
2-
Recriar conta
|
0x800CCC64
|
SMTP_502_COMMAND_NOTIMPL
|
Comando
não implementado.
|
1-
Criação de identidade
|
0x800CCC65
|
SMTP_503_COMMAND_SEQ
|
Sequencia
de comando impropria.
|
Nada
a fazer
|
0x800CCC66
|
SMTP_504_COMMAND_PARAM_NOTIMPL
|
Comando
não implementado.
|
Nada
a fazer
|
0x800CCC67
|
SMTP_421_NOT_AVAILABLE
|
Comando
não disponivel.
|
1
– executar ipconfig /flushdns e registerdns
2
– verificar configuração da conta
3
– verificar se há outro antivírus no pc e desabilitar firewall e outras
defesas
|
0x800CCC68
|
SMTP_450_MAILBOX_BUSY
|
Caixa
postal ocupada.
|
1-
Verificar se a mesma conta é utilizada em maquinas diferentes
|
0x800CCC69
|
SMTP_550_MAILBOX_NOT_FOUND
|
Caixa
postal não encontrada.
|
1-
Verificar email do remetente na configuração da conta.
|
0x800CCC6A
|
SMTP_451_ERROR_PROCESSING
|
Erro
ao processar pedido.
|
Nada
a fazer
|
0x800CCC6B
|
SMTP_551_USER_NOT_LOCAL
|
Caixa
postal reconhecida mas não está neste servidor.
|
1-
Verificar instabilidade HPSAN
|
0x800CCC6C
|
SMTP_452_NO_SYSTEM_STORAGE
|
Sem
espaço para armazenar mensagens.
|
1-
Excluir algumas mensagens grandes
2-
Compactar pastas do outlook
(caso
não funcione, solicitar que user entre em contato com técnico e solicite
limpeza do HD)
|
0x800CCC6D
|
SMTP_552_STORAGE_OVERFLOW
|
Limite
de armazenagem excedido.
|
1-
Verificar se caixa postal cheia pelo GAT
|
0x800CCC6E
|
SMTP_553_MAILBOX_NAME_SYNTAX
|
Sintaxe
inválida no nome da caixa postal.
|
1-
Verificar endereço do remetente/destinatário
|
0x800CCC80
|
SMTP_ACESSO
|
nenhuma
autenticação é aceita por seu servidor
|
1-
DESMARQUE AUTENTICAÇÃO EM SERVIDORES (OUTLOOK 2007)
|
0x800CCC6F
|
SMTP_554_TRANSACT_FAILED
|
Transação
falhou.
|
Nada
a fazer
|
0x800CCC78
|
SMTP_REJECTED_SENDER
|
Remetente desconhecido. Isto é causado
por um endereço de e-mail inválido no campo “Endereço para resposta”
|
1-
Corrigir e-mail do remetente
2- Recriar conta marcando a opção
“Fazer logon usando”
3- Caso domínio seja dominio de empresa,
verificar endereço do destinatário domínio pode estar congelado na fapesp.
|
0x800CCC79
|
SMTP_REJECTED_RECIPIENTS
|
Servidor
rejeitou destinatários.
|
1-
Verificar endereços inválidos
|
0x800CCC7A
|
SMTP_NO_SENDER
|
Endereço
do remetente não especificado.
|
1-
Recriar conta
|
0x800CCC7B
|
SMTP_NO_RECIPIENTS
|
Endereço
de destinatários não especificado.
|
1-
Excluir destinatários, preencher novamente e reenviar mensagem
|
Erros
de IMAP (recebimento)
|
CÓDIGO DE ERRO
|
TIPO DE ERRO
|
DESCRIÇÃO
|
SOLUÇÃO
|
0x800CCCD1
|
IMAP_LOGINFAILURE
|
Falha
no logon.
|
1-
Verificar se login/senha estão corretos
|
0x800CCCD2
|
IMAP_TAGGED_NO_RESPONSE
|
Mensagem
marcada.
|
Nada
a fazer
|
0x800CCCD3
|
IMAP_BAD_RESPONSE
|
Resposta
inválida na solicitação.
|
1-
Verificar status na HPSAN
2-
Fechar/abrir programa
|
0x800CCCD4
|
IMAP_SVR_SYNTAXERR
|
Erro
de sintaxe.
|
Nada
a fazer
|
0x800CCCD5
|
IMAP_NOTIMAPSERVER
|
Não
é um servidor IMAP.
|
1-
Conferir servidores
2-
Verificar existência de antivírus
3-
Refazer conta
|
0x800CCCD6
|
IMAP_BUFFER_OVERFLOW
|
Limite
do buffer excedido.
|
1-
Fechar abrir programa,
2-
Limpar cabeçalhos e mensagens/refazer download das mensagens
|
0x800CCCD7
|
IMAP_RECVR_ERROR
|
Erro
de recuperação.
|
Nada
a fazer
|
0x800CCCD8
|
IMAP_INCOMPLETE_LINE
|
Dados
incompletos.
|
1-
Verificar endereço de email do destinatário
|
0x800CCCD9
|
IMAP_CONNECTION_REFUSED
|
Conexão
não-permitida.
|
1-
Verificar existência de antivírus
2-
Verificar se é cable e está em SPG
3-
Verificar erro de senha
|
0x800CCCDA
|
IMAP_UNRECOGNIZED_RESP
|
Resposta
desconhecida.
|
Nada
a fazer
|
0x800CCCDB
|
IMAP_CHANGEDUID
|
ID
do usuário foi alterada.
|
1-
Fechar/abrir programa
2-
Refazer conta
|
0x800CCCDC
|
IMAP_UIDORDER
|
Falha
no comando da ID do usuário.
|
1-
Fechar/abrir programa
2-
Refazer conta
|
0x800CCCDD
|
IMAP_UNSOLICITED_BYE
|
Desconexão
inesperada.
|
1-
Fechar/abrir outllook
2-
Verificar se existe queda de conexão
|
0x800CCCDE
|
IMAP_IMPROPER_SVRSTATE
|
Estado
de servidor inválido.
|
1-
Verificar se consegue pingar o imap
|
0x800CCCDF
|
IMAP_AUTH_NOT_POSSIBLE
|
Não
é possível autorizar cliente.
|
1-
Verificar se login/senha estão corretos
|
0x800CCCE0
|
IMAP_OUT_OF_AUTH_METHODS
|
Não
há mais tipos de autorização.
|
1-
Verificar se login/senha estão corretos
|
0x80040900
|
NÃO HÁ CONEXÃO EXTERNA
|
1- verificar conexão
com gw
2-
verificar
configurações de rede
3-
verificar
servidores no outlook
|